retoren & reklamation

wir streben danach, retouren im sinne der umwelt und eines optimalen einkaufserlebnisses zu minimieren. bevor du also etwas kaufst, bei dem du dir nicht ganz sicher bist:

kontaktiere uns einfach über whatsapp, wir helfen dir gerne, letzte zweifel aus dem weg zu räumen, bieten interior advice oder geben feedback zu deinem einrichtungsvorhaben, wenn du möchtest!

____________________________________________________

sollte es dennoch notwendig sein, etwas zurückzusenden, ist das natürlich möglich. melde einfach eine retoure bei uns an unter hi@guavanature.de.

wir möchten transparent sein: retouren verursachen erhebliche kosten und aufwand für uns und stehen im widerspruch zu unseren nachhaltigkeitsprinzipien im gesamten lieferprozess. daher bitten wir um verständnis, wenn wir dir die retourkosten in rechnung stellen.

die entsprechenden kosten findest du in dieser tabelle:
https://guavanature.de/pages/retourenkosten

reklamationen sind natürlich eine andere angelegenheit - das produkt muss unversehrt und in einwandfreiem zustand bei dir ankommen, alles andere ist natürlich mist.

bei reklamationen leiten wir den fall direkt an die hersteller weiter und senden dir ein neues produkt zu. wenn du mit den mängeln leben kannst, aber einen rabatt wünschst, ist das natürlich noch besser, und die umwelt dankt es dir ebenfalls!

überprüfe deine optionen mit uns und sende uns einfach ein bild des produkts über whatsapp oder per e-mail an hi@guavanature.de.